UTM (viết tắt cho Urchin tracking module), hay UTM code là một đoạn mã đơn giản được gắn vào các đường dẫn URL tùy chỉnh của bạn, giúp theo dõi các nguồn, phương tiện trung gian, hoặc tên các chiến dịch của bạn.

UTM Tracking Code được tạo ra bởi tập đoàn phần mềm Urchin, được Google mua lại vào năm 2005. Các phần mềm của họ cũng chính là tiền đề cho Google Analytics – một công cụ quen thuộc đối với tất cả các nhà Marketers hiện nay.

Mã UTM cho phép Google Analytics phân tích được những người tìm đến trang web của bạn đến từ đâu, hoặc từ các chiến dịch nào. Nó hoạt động theo cơ chế gắn thêm thông tin vào các đường link, giúp cho Google Analytics có thêm thông tin về các đường link này của bạn.

Các tham số có thể được phân tích bởi các công cụ phân tích (Google Analytics và Adobe Analytics) và được sử dụng trong các báo cáo. Với một URL mẫu, thông số UTM được bắt đầu sau dấu chấm hỏi ( ?):

Ví dụ: https://www.example.com/page? [UTM]

1. Các thông số trong UTM 

Có 5 thông số UTM khác nhau, có thể được sử dụng theo bất kỳ thứ tự nào gồm:

• utm_source: Xác định nhà quảng cáo, trang web, ấn phẩm,... đang gửi lưu lượng truy cập đến trang của bạn. Ví dụ cho utm_source có thể là: Google, Facebook ads, blog,...
• utm_medium: Phương tiện quảng cáo hoặc tiếp thị, ví dụ: cpc, banner, email,...
• utm_campaign: Tên chiến dịch riêng lẻ, khẩu hiệu, mã khuyến mại,... cho sản phẩm.
• utm_term: Xác định từ khóa tìm kiếm có trả tiền. Nếu bạn gắn thẻ chiến dịch từ khóa phải trả tiền theo cách thủ công, thì bạn cũng nên sử dụng utm_term để chỉ định từ khóa.
• utm_content: Được sử dụng để phân biệt nội dung tương tự hoặc các liên kết trong cùng một quảng cáo. Ví dụ: nếu có hai liên kết gọi hành động trong cùng một thông báo email, thì bạn có thể sử dụng utm_content và đặt các giá trị khác nhau cho từng liên kết để biết được phiên bản nào có hiệu quả hơn.

Mỗi thông số phải được ghép cặp với giá trị bạn gán. Khi đó, mỗi cặp thông số-giá trị sẽ chứa thông tin có liên quan đến chiến dịch.

Ví dụ: bạn có thể sử dụng các cặp thông số-giá trị sau cho chiến dịch Giảm giá mùa hè của mình:

• utm_source = summer-mailer để xác định lưu lượng truy cập đến từ chiến dịch email Giảm giá mùa hè
• utm_medium = email để xác định lưu lượng truy cập đến từ chiến dịch email so với chiến dịch trong ứng dụng
• utm_campaign = summer-sale để xác định chiến dịch tổng thể

Nếu bạn đã sử dụng các thông số này, URL chiến dịch tùy chỉnh của bạn sẽ là:

https://www.example.com/?utm_source=summer-mailer&utm_medium=email&utm_campaign=summer-sale

Khi thêm thông số vào URL, bạn bắt buộc phải sử dụng utm_source, utm_medium và utm_campaign.

utm_term và utm_content là tùy chọn.

utm_ chỉ đơn giản là tiền tố bắt buộc cho các thông số này.

2. Cách sử dụng UTM

Các thông số UTM trong một URL xác định truy cập đến một trang web cụ thể trong chiến dịch marketing. 

Để xác định và nối các thông số UTM có liên quan vào các URL thích hợp, các marketer thường sử dụng các công cụ tạo UTM đơn giản như Trình tạo URL Google Analytics cho website hay tiện ích mở rộng của Chrome. Khi truy cập một siêu liên kết có chứa URL với các tham số UTM, phần mềm phân tích website của trang đích sẽ diễn giải thông tin tham số và gán thông tin đó cho phiên trang web và các phiên sau đó cho đến khi thời hạn phân bổ chiến dịch hết hạn (theo mặc định, sáu tháng trong Google Analytics).

3. Cách tạo mã UTM theo dõi chiến dịch

3.1. Thiết lập bằng công cụ online

Bạn có thể thêm thông số và giá trị vào URL theo cách thủ công hoặc bạn có thể sử dụng một trong các công cụ trình tạo URL theo nền tảng cụ thể sau để tạo URL và nối thông số.

Trình tạo UTM chiến dịch trên trang web Bản demo và công cụ Google Analytics.

3.2. Thiết lập thủ công

Nếu muốn thiết lập chiến dịch tùy chỉnh theo cách thủ công, hãy đảm bảo bạn tách riêng thông số khỏi URL bằng dấu chấm hỏi. Liệt kê thông số và giá trị theo các cặp được phân tách bằng dấu bằng. Tách mỗi cặp thông số-giá trị bằng ký hiệu &. Ví dụ:

https://www.example.com/?utm_source=email_campaign&utm_medium=email&utm_campaign=summer-sale

Bạn có thể thêm thông số vào URL theo thứ tự bất kỳ. Lưu ý rằng Analytics phân biệt chữ hoa chữ thường, vì vậy, utm_source=google khác với utm_source=Google. Có phân biệt chữ hoa chữ thường cho từng giá trị mà bạn xác định.

Kiểm tra UTM trong Google Analytics:

Bạn đăng nhập vào Google Analytics => Acquisition => All Traffic => Source/Media có thể xem như ảnh bên dưới.

Với những doanh nghiệp có nhiều bài đăng khác nhau trên các kênh truyền thông. Để có thể biết chính xác hơn các traffic của bạn đến từ bài đăng nào, thì bạn có thể thêm các &utm_campaign=ten-bai-dang vào cuối đường link. Như vậy thì bạn có thể biết được bài đăng nào đang giúp bạn tạo ra traffic.

Traffic trực tiếp là một trong những nguồn traffic bí mật trên Google Analytics. Nó thường bao gồm những người gõ trực tiếp đường link URL của bạn trên thanh tìm kiếm.